Toimitus- ja maksutavat

Toimitusaika

Lisätessäsi tuotetta ostoskoriin näet kyseisen tuotteen arvioidun toimitusajan ja varastosaldon. Mikäli toimitus viivästyy tästä arviosta, niin ilmoitamme siitä erikseen sähköpostilla mahdollisimman pian.
Kaikkia verkkokaupassa olevia kokoja/värejä ei välttämättä ole heti varastossa. Varastosaldot päivittyvät verkkokauppaamme noin 15 minuutin välein.
Mikäli tuote on loppu tai tuotteella on hankala saatavuus, niin toimituksessa saattaa kestää pidempään. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme asiasta sähköpostitse ja sovimme erikseen miten asian kanssa menetellään.
Suomen Tanssitarvike Oy ei vastaa ulkoisista syistä aiheutuneista toimitusten myöhästymisistä, kuten esimerkiksi valmistajan kyvyttömyydestä toimittamaan kyseistä tuotetta, postin jakeluongelmista tai tuotteiden jäämisestä tulliin.

Kiiretilaus

Jos tilauksellasi on erityinen kiire, esimerkiksi näytös ym., mainitse siitä "Tilauksen lisätiedot" kentässä.

Jälkitoimitukset

Mikäli olet tilannut samaan tilaukseen useamman tuotteen joista kaikkia ei löydy heti varastosta, niin saatamme ehdottaa korvaavia tuotteita tai tilauksen jakamista osiin. Mikäli haluat toimituksen osissa, niin jokaisesta toimituksesta tulee omat toimituskulut. Poikkeuksena tuotteet ja toimitustavat, joissa olemme ilmoittaneet "ilmainen toimitus".

Verkkokaupassamme on käytössä turvallinen Klarna Checkout -palvelu!

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Monipuoliset maksuvaihtoehdot

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat:

*Klarna lasku: laskutusmaksu 0 EUR, maksuaika 14 vrk. Lasku toimitetaan sähköpostiin, ellei sitä erikseen tilata kassalla postitse. Voit tutustua tuotteisiin ensin ja maksaa laskun vasta tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli palautat tuotteita, maksat ainoastaan tuotteista, jotka pidät.

*Klarna tili ja osamaksu

*Klarna kampanja: Osta nyt, maksa myöhemmin. Asiakkaalle koituvat kulut ovat 3.99 EUR/tilaus.

*Korttimaksut (Visa, Mastercard). Mikäli palautat tuotteita, vastaa Klarna rahojen takaisinmaksusta. 

*Verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, S-Pankki). Mikäli palautat tuotteita, vastaa Klarna rahojen takaisinmaksusta. 

Helppokäyttöinen ja turvallinen

Voit myös halutessasi kytkeä PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun. Maksuprosessi on erittäin helppokäyttöinen eli ensin vahvistat ostoksesi, jonka jälkeen vain valitset haluamasi maksutavan. Mikäli luottoa myönnetään, on oletusmaksutapana lasku. 

Käyttöehdot

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät täältä.

Yhdessä Klarnan avulla takaamme sinulle turvallisen, nopean ja helpon maksuprosessin! Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

 

Postiennakko / Bussienakko

Posteissa, asiamiesposteissa ja Matkahuollon toimipisteissä maksuvälineenä käyvät yleisimmät maksuvälineet.
HUOM! 13.6.2014 voimaantulleen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista 13.6.2014 jälkeen lähetetyistä ja asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 20 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, tulee sinun noutaa lähetys ja palauttaa se meille takaisin asiakaspalautuksena tilauksen mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti.

Ulkomaan tilaukset

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Tilauksen seuranta

Kun olemme käsitelleet tilauksenne saatte siitä ilmoituksen sähköpostiinne. Mikäli toimitus lähtee pakettina, on viestissä lisäksi pakettikorttinumero, jonka avulla voitte seurata lähetyksen kulkua.
Seuranta on käytössä kun olemme toimittaneet lähetyksen postin käsiteltäväksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat maksu- ja toimitustavasta. Isoissa tuotteitteissa kuten vanteissa toimituskulut voivat olla normaalia suuremmat. Summa näkyy ostoskorissa tilausta tehdessä. Osassa tuotteista on ilmainen toimitus jos valitset maksutavaksi jonkun muun kuin postiennakon. Nämä tuotteet on merkitty erikseen kuvakkeella "ilmainen toimitus"

Lopulliset toimituskulut näet maksu- ja toimitustapaa valittaessa.

Vaihto- ja palautusoikeus

Voit vaihtaa tai palauttaa verkkokaupasta ostetut tuotteet käyttämättöminä 14 päivän aikana.
Palauta tuote tilauksen mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti. Kirjoita lähetyksen päälle osoitteen lisäksi ASIAKASPALAUTUS tällöin sinun ei tarvitse maksaa palautuspostimaksuja.
HUOM! Jotta voimme hyvittää valmistusvirheettömän tuotteen palautuksen, niin palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön JA alkuperäisessä pakkauksessaan. Myös tuotteen pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Ethän siis kiinnitä siihen osoitetarraa ym.!
Avattuja sukkahousupaketteja, alusvaatteita, CD-levyjä ja DVD-levyjä ei voi palauttaa. Mitta- ja erikoistilaustuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
Voit toimittaa palautettavat tuotteet joko postin konttoriin tai jos ne mahtuvat, niin postilaatikkoon.
Nopeuttaaksesi tuotevaihdon tai -palautuksen käsittelyä täytä toimituksen mukana tullut palautus-/vaihtolomake. Anna tarvittaessa IBAN-muotoinen tilinumerosi rahojen palauttamista varten.
Huomioithan, että posti käsittelee asiakaspalautukset 2. luokan lähetyksinä, joten niiden tulo meille kestää vähintään 6-12 arkipäivää.

Vialliset tuotteet

Jos havaitset vian tuotteessa, niin suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen palautusta. Näin voimme käsitellä reklamaation nopeammin. Annamme ohjeet tuotteen palauttamisesta tai vaihtoehtoisesti riittää kun lähetät kuvat tuoteviasta.

Tietoturva ja yksityisyydensuoja

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Luottokunnan turvallisessa Verified by Visa -järjestelmässä.
Suomen Tanssitarvikkeen asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.

Verkkokaupan asiakaspalvelu
p. 09 446 788 (arkisin klo 10-16)
helsinki@tanssitarvike.fi

 

Vaihda mobiiliversioon

Evolution Solutions verkkokaupparatkaisut